Les colis sont généralement expédiés en 24h maximum après réception de votre paiement.
Selon la nature de la marchandise, vous avez le choix entre plusieurs solutions :
SO COLISSIMO : Faites livrer vos colis là où vous le souhaitez.
-A votre domicile :Â
Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.
Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.
Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.
Dans tous les cas, vous êtes informé, par courriel, 24h avant la livraison de votre colis.
- sur rendez-vous, à l’adresse de votre choix :
En choisissant la livraison sur rendez-vous avec remise en mains propres, vous optez pour la tranquillité.
Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30.
Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables.
Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros.
- dans l’un des 31 espaces Cityssimo :
Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24
(sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes).
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS.
Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours
ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
- dans l’un des 10 000 bureaux de poste de votre choix :
Vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile).
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
- dans l' un des 3 000 commerces du réseau partenaire :
à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances.
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et courriel, avec un bon de retrait vous
permettant de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
L’offre So Colissimo est accessible pour les envois à destination de :
- la France Métropolitaine, y compris la Corse
- Monaco
- Andorre
Vous pouvez aussi choisir Chronopost, nous nous efforceront de faire partir votre colis le jour même de votre commande, pour une livraison le lendemain (les départs du lundi au jeudi sont livrées le lendemain, les départs du vendredi sont livrés le lundi suivant)
Pour les objets dont le poids le permet, ( jeux de cordes, médiators, etc...) nous vous proposons la livraison par Lettre Max, service bon marché, très rapide qui offre un suivi en ligne.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande. Leur calcul dépend de plusieurs éléments dont le poids (du produit, de l'emballage, etc.), le transporteur, le pays de livraison, etc.
Les frais de port standard ( hors express ) sont offerts pour la france métropolitaine pour toute commande de plus de 149 euros.
Si vous êtes un client hors de l’Union Européenne ou dans les DOM TOM, la facture sera établie sans TVA.Â
Vous devrez acquitter la TVA lors de la livraison selon les règles du pays de livraison. En général le montant de la taxe est calculé sur le prix de la marchandise augmenté des frais de transport et d'assurance ainsi que des droits de douane.
Par exemple en Suisse, la TVA au taux normal est de 7.6% ; elle est payable au moment de l'importation, en espèces et en francs suisses.
Toute commande livrée dans les DOM TOM ou hors de l’Union Européenne pourra être soumise aux éventuelles taxes locales, droits de douanes, octroi de mer et frais de dédouanement lors de la livraison. Leur acquittement est à votre charge et relève de votre responsabilité.
Les droits de douanes varient en fonction de la nature de la marchandise et de chaque pays.
Renseignez-vous auprès des autorités compétentes du pays de livraison.
